Megasat, der Spezialist für Satellitentechnik, hat seinen Kundenservice mit einem Online-Hilfe-Center erweitert. (Foto: Megasat)

Megasat, der Spezialist für Satellitentechnik, hat seinen Kundenservice mit einem Online-Hilfe-Center erweitert. (Foto: Megasat)

Megasat installiert neues Online-Hilfe-Center mit Kurzvideos

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Megasat, einer der führenden Hersteller von Satellitentechnik- und zubehör aus Deutschland erweitert seinen Kunden-Service durch ein Online-Hilfe-Center auf seiner Webseite. Viele Fragen bekommt der Hilfesuchende mit kleinen Kurzvideos praktisch und anschaulich beantwortet.

Wie finde ich den passenden Standort für die Montage meines Satelliten-Spiegels? Wie montiere ich fachgerecht einen F-Stecker? Und wie funktioniert das Firmware-Update meines Steuergerätes mittels USB-Stick? Camper können vieles selbst, doch nicht immer ist die passende Anleitung gleich zur Hand. Megasat, der Spezialist für Satellitentechnik aus dem unterfränkischen Niederlauer liefert die Antworten auf diese und weitere Fragen. Seit kurzem steht dazu auf der Website das Online-Hilfe-Center zur Verfügung.

„Uns erreichen immer wieder Anrufe unserer Kunden, weil sie vor technischen Herausforderungen stehen, für die es bisher keine hilfreiche Beschreibung gibt. Daher haben wir jetzt für die häufigsten Fragen kurze, prägnante Antworten und Anleitungen in Form von Videos auf unsere Website gestellt“, erklärt Harald Langer, Vertriebsleiter Camping bei Megasat.

Mit diesem Service erweitert Megasat seinen Support, denn selbstverständlich erhaltenKunden auch weiterhin telefonische Unterstützung bei ihren Fragen rund um Technik und Produkte von Megasat. Und auf den zahlreichen Messen und Roadshows können die Anwender wie gewohnt auch direkt mit den Satelliten-Experten in Kontakt treten.

Geplant ist, das Hilfe-Center sukzessive weiter auszubauen. „Wenn wir erkennen, dass sich Anfragen zu bestimmten Themen häufen, werden wir sicherlich dazu eine Antwort online stellen“, so Langer. Der Weg zum Hilfe-Center ist einfach: https://www.megasat.tv/support/hilfe-center/


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Claus-Detlev Bues